Beam Software Partners с Resolv Global
Beam Software сотрудничает с Resolv Global для решения проблемы нехватки рабочей силы в сфере ARM
Направляя агентов колл-центра Resolv Global в качестве подрядчиков, мы можем помочь коллекторским компаниям сэкономить где угодно от 30 % до 40 % по сравнению со стоимостью найма традиционного сборщика на месте.– Томас Мор, Beam КРОСАРАСОТА, Флорида, США, 26 мая 2023 г./EINPresswire.com/— Beam Software, идейный лидер и решатель проблем на рынках программного обеспечения для покупки и взыскания долгов, обратилась к Великой отставке и возвращению к -работа для клиентов агентства по сбору платежей благодаря партнерству с Resolv Global, международным поставщиком решений Call Center as a Service (CCaaS).
Клиенты Beam Software указали, что одна из их самых серьезных проблем заключается в том, что они не могут найти и удержать сборщиков. Чтобы решить эту проблему, Beam Software и Resolv Global объединились для создания пула агентов колл-центра, обладающих опытом работы с коллекторами, а также знаниями о том, как использовать систему сбора BEAM. Клиенты Beam используют глобальный колл-центр Resolv как сервисное решение для заключения договоров с абонентами, пропусками и сборщиками.
«Изменения в моделях занятости и поведении, возникшие во время COVID, рекордно низкий уровень безработицы и нехватка сборщиков продолжают влиять на все коллекторские агентства, а не только на пользователей BEAM». сказал Томас Мор, директор по доходам в Beam. «Направляя агентов колл-центра Resolv Global в качестве подрядчиков, мы можем помочь коллекторским компаниям сэкономить от 30% до 40% по сравнению с затратами на наем традиционного сборщика на месте».
Resolv Global занимает уникальное положение в качестве оффшорного и прибрежного решения CCaaS с колл-центрами в Южной Африке и Колумбии. «Южная Африка является ведущим мировым направлением для колл-центров и решений BPO благодаря нейтральному английскому акценту, большому пулу образованных талантов и уровню удержания персонала выше среднего». сказал доктор Луи Зибритс, соучредитель Resolv Global.
Resolv Global применяет стратегии «чемпион-претендент» в своих колл-центрах в Кейптауне, Дурбане и Йоханнесбурге, чтобы обеспечить лучшую в своем классе производительность для своих клиентов. Resolv Global обеспечивает так называемое «горячее» распределение рабочих мест для поддержки обмена мощностями в режиме реального времени на основе спроса на агентов. Д-р Зибритс добавил: «Агенты по сбору платежей уже обучены использованию каждым клиентом их платформы BEAM и прошли наш сертификационный тест на соответствие FDCPA, поэтому они могут сразу приступить к работе и приступить к работе».
О компании Beam Software
Компания Beam Software является экспертом в области программного обеспечения для работы с дебиторской задолженностью и инкассо и гордится творческим подходом к решению проблем своих клиентов. Его команда разработчиков продуктов является партнером Microsoft по решениям, а его управленческая команда имеет 81-летний опыт работы в отрасли. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт www.beamsoftware.com или позвоните по телефону (866) 620-3445.
О компании Resolv Global
Resolv Global — ведущий оператор колл-центра как поставщика услуг. Южная Африка и Колумбия. Компания предоставляет агентов для точечного обзвона, отслеживания пропусков, сбора и обслуживания клиентов, и все это может быть доступно 24/7. Resolv предлагает практическое управление и отчетность по KPI для повышения эффективности и обеспечения прибыльности для своих клиентов. Для получения дополнительной информации позвоните по телефону (888) 472-4528 или посетите сайт www.resolv.global.